Kantor Cabang PDAM Soreang Raker di Yogjakarta, Pelanggan Kebingungan

- 20 November 2019, 13:03 WIB

PARA pelanggan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung, yang hendak membayar tagihan air di Kantor PDAM cabang Soreang, Rabu (20/11/2019), terpaksa harus membatalkan niatnya karena pelayanan tutup dan akan buka kembali pada 23 November 2019.

Salah seorang warga Kecamatan Ciwidey, Rohimah (63) yang sengaja datang ke Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang hendak membayar tagihan rekening November yang telah jatuh tempo 15 November lalu. Ia datang karena beberapa tempat yang menjadi mitra PDAM Tirta Raharja untuk pembayaran rekening, seperti mini market tidak bisa menerima pembayaran.

"Seharusnya saya bayar tanggal 15 November, tapi saya bayarnya tanggal 16 di mini market. Tapi sama petugas mini market disuruh ke kantor cabang di Soreang. Sekarang baru bisa datang ke sini (Soreang), sudah jauh-jauh malah tutup tidak ada pelayanan," kata Rohimah saat ditemui Soreang, Kab. Bandung, Rabu (20/11/2019).

Sementara itu warga Gading Tutuka Soreang, Nurul Huspendi (32) mengeluhkan hal yang sama. Sudah dua bulan terakhir ini pelayanan air bersih di tempatnya tinggal seringkali tak mengalir. Sehingga ia berniat mendatangi Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang untuk melaporkan keluhannya.

Namun sayangnya, sesampainya disana ia hanya diterima oleh petugas keamanan karena hari ini hingga dua hari ke depan kantor tersebut tutup.

"Anehnya kok hari kerja pelayanan tutup. Kata satpam, semua sedang ada kegiatan di Yogjakarta. Sangat mengecewakan yah, ketika kewajiban kita sebagai pelanggan terlambat kena denda, tapi ketika kami ingin meminta penjelasan soal air yang sering tidak mengalir eh kantornya malah tutup saat hari kerja," ungkap Nurul.

Berdasarkan pantauan, suasana di Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang, Rabu (20/11/2019) sekitar pukul 09.00 WIB nampak lengang. Hanya ada seorang petugas keamanan yang berjaga di pos. Sedangkan pintu kantor pelayanan nampak tertutup rapat dan sebuah kertas surat pemberitahuan terpampang di kaca jendela pos keamanan.

Dalam isi kerta pemberitahuan tersebut tertulis "sehubungan dengan adanya kegiatan internal, diberitahukan pada 20 hingga 23 November, Kas Perumda Air Minum Tirta Raharja tidak melayani pembayaran rekening air bulan berjalan. Untuk sementara dialihkan melalui PT POS, ATM BRI, BJB, Indomart, Alfamart dan lainnya.

Menanggapi hal tersebut Manager Umum dan Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung, Dadang Supriadi, membantah pelayanan di Kantor PDAM cabang Soreang tutup dan terganggu. Meskipun saat ini sebagian pegawai sedang mengikuti kegiatan di Yogjakarta, pelayanan pada pelanggan masih tetap berjalan.

Halaman:

Editor: Brilliant Awal


Komentar

Terkini

Terpopuler

Terpopuler Pikiran Rakyat Network

X