Network
GALAMEDIA - Pandemi Covid-19 yang melanda berbagai belahan dunia telah mempengaruhi gaya hidup masyarakat.
Penerapan protokol kesehatan dan anjuran untuk dirumah saja menjadi hal yang wajib dilakukan.
Walau demikian, kemajuan teknologi juga turut mempengaruhi gaya hidup masyarakat, yang kini lebih menyukai hal yang bersifat praktis dan mudah.
Baca Juga: Ini Daftar 15 Buah Iblis Terkuat di Anime One Piece, Mulai dari Tipe Lodia, Paramecia, Hingga Zoan
Melihat peluang tersebut, produsen elektronik rumah tangga, AQUA Japan terus menghadirkan layanan konsumen melalui WhatsApp dengan tambahan teknologi chatbot.
Melalui media ini konsumen dapat berkonsultasi, menanyakan promo produk, menjadwalkan kunjungan teknisi produk elektronik, ataupun meminta pemeriksaan produk jarak jauh.
"Fenomena perkembangan teknologi kemudian melahirkan sebuah gaya hidup baru bagi konsumen, mereka kini lebih ingin berinteraksi secara sederhana dan mudah," ungkap Presiden Direktur AQUA Japan Indonesia, Kenji Sadayuki lewat siaran persnya, Kamis, 25 Februari 2021.
"Selain itu, WhatsApp dengan skala jangkauan yang lebih luas sehingga bisa membantu perusahaan untuk meningkatkan proses layanan kepada konsumen," lanjutnya.
Menurut Sadayuki, hadirnya akun Chatbot AQUA Japan dengan nomor WhatsApp bisnis 0800 1 003 003 ini, akan melengkapi kanal informasi yang sudah ada sebelumnya, seperti SMS, e-mail dan juga Call Center.
Sadayuki menerangkan, konsumen dapat berinteraksi dengan akun resmi Chatbot AQUA Japan di WhatsApp, untuk memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat dan mudah.
"Hal inilah yang mendorong kami untuk memberikan fasilitas layanan service terbaik secara online," ujarnya.
Baca Juga: Ini Dia 6 Fakta Ilmiah DKI Jakarta Akan Tenggelam Tahun 2050!
Pihaknya berharap setiap konsumen kami yang memiliki kesibukan dan mobilitas tinggi, dapat terbantu dengan diluncurkannya akun Chatbot AQUA Japan di WhatsApp ini.
"Chatbot pada platform WhatsApp sudah melayani pertanyaan konsumen mulai 21 Desember 2021," ucapnya.
Ia menambahkan dengan dukungan lebih dari 450 karyawan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, AQUA Japan memiliki jaringan distribusi yang sangat luas. Yakni 18 kantor cabang dan sole agent, serta 300 kantor pelayanan service resmi.
"Distribusi AQUA Japan telah didukung dengan adanya lebih dari 3.500 outlet penjualan sehingga jaringan distribusi serta pelayanan telah menyebar secara nasional," ujar dia.
"AQUA Japan kini melebarkan sayapnya dengan membidik target pasar kelas atas dengan tetap memperhatikan market saat ini di kelas menengah," pungkasnya.***
