GALAMEDIA - Kebijakan pembatasan kegiatan masyarakat di sebagian besar provinsi di Indonesia, membuat aktivitas sosial dan ekonomi masyarakat terganggu.
Maka dalam mendukung aktivitas masyarakat tetap berjalan, memanfaatkan teknologi digital dan informasi menjadi andalan.
President Director AQUA Japan Indonesia, Kenji Sadayuki mengatakan, pihaknya terus mencari inovasi bagi kemudahan masyarakat, yang ingin berkonsultasi atau menanyakan produk-produknya.
Baca Juga: Alda 'The Changcuters' Dicecar Jaksa KPK Soal Pengadaan Sembako Covid-19 di Bandung Barat
Menurutnya, pandemi Covid-19 telah sedikit banyak mengubah perilaku kebiasaan masyarakat Indonesia dalam berbelanja.
Bukan hanya saat pembatasan kegiatan masyarakat namun semenjak awal Pandemi Covid-19 di Indonesia, pada Maret 2020 lalu.
"Mereka yang sebelumnya berbelanja keluar rumah, sekarang lebih memilih berbelanja dari rumah saja, khususnya online," ungkapnya, Rabu, 29 September 2021.
Melihat fenomena tersebut, AQUA Japan mengembangkan fitur Chatbot via aplikasi Whatsapp, dimana konsumen bisa langsung konsultasi, menanyakan promo produk, menjadwalkan kunjungan teknisi, ataupun meminta pemeriksaan produk dari jarak jauh.
Baca Juga: Pengusaha Jabar Bertekad Pulihkan Ekonomi Nasional
Dikatakan Sadayuki, pihaknya mempersiapkan Quina, layanan Chatbot dengan nomor Whatsapp Business di nomor 0858 1000 3003, layanan ini pun semakin melengkapi kanal-kanal informasi yang sudah ada sebelumnya seperti SMS, E-Mail, dan juga Call Center.
Sadayuki berharap konsumen tidak perlu lagi khawatir harus pergi keluar, cukup dengan mengontak chatbot atau kanal-kanal tersebut, bisa memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat adan mudah.
Head of Marketing AQUA Japan, Glenn Manengkei menuturkan, dengan kondisi pandemi Covid-19 membuat pihaknya semakin inovatif.
Baca Juga: Stolen Tayang di Bioskop Trans TV Malam Ini, Kisah Mantan Perampok yang Mendadak Panik
Sehingga terus terdorong untuk memberikan fasilitas layanan service terbaik, baik secara online maupun offline.
"Kami berharap seluruh konsumen kami yang memiliki kesibukan dan mobilitas tinggi dapat terbantu dengan adanya akun Chatbot AQUA Japan di Whatsapp ini," tambahnya.***