Network
GALAMEDIANEWS - Minimarket saat ini menjadi salah satu tempat untuk berbelanja. Karenanya, tempat belanja ini harus memberikan pelayanan yang profesional kepada para konsumennya.
Dewi Rani Kusuma adalah seorang sarjana lulusan jurusan bisnis yang membuat skripsi bertema pelayanan minimarket terhadap konsumen.
“Ini skripsi saya itu terinspirasi karena saya sering belanja di minimarket. Ada juga saudara saya yang punya usaha minimarket. Tujuannya juga salah satunya ditulis untuk pelaku usaha minimarket," tuturnya.
Dalam skripsi tersebut, Dewi menyebutkan bahwa rak-rak barang di dalam minimarket sebenarnya bisa mengganggu kenyamanan konsumen saat berbelanja
“Seharusnya jarak rak yang berhadapan itu luas, nggak boleh sempit. Ini kan di minimarket orang ambil sendiri barangnya kalau di sini. Banyak minimarket yang begitu. Ini sepertinya kurang diperhatikan. Seharusnya kalau ruangan sempit, jangan dipaksakan jadi minimarket,” tuturnya.
Dewi menyebutkan jarak antar rak yang sempit di market rawan mengakibatkan konsumen enggan datang ke minimarket tersebut. Tentu saja, karena merasa tak nyaman.
“Kalau jarak rak sempit, konsumen jadi sulit ambil barang. Kalau ada orang di situ, terus ada orang lewat, sempit bahkan nggak bisa masuk. Dari hasil penelitian saya, 4 dari 10 orang malas datang lagi kalau demikian,” tuturnya.
Baca Juga: Instagramable! 5 Hotel Murah di Solo Dekat dengan Pusat Kota dan Tempat Wisata
