GALAMEDIANEWS – Saat melakukan komunikasi dengan lawan bicara, termasuk saat mengobrol, kita tentunya ingin komunikasi berlangsung efektif. Bila komunikasi efektif, maka kita dan lawan bicara akan sangat nyaman mengobrol.
Lalu, seperti apa sih komunikasi yang efektif saat mengobrol? Komunikasi yang efektif saat mengobrol ditandai tiga ciri berikut.
Berikut ciri-cirinya seperti dikutip dari buku The Interpersonal Communication dari Joseph Devito, buku A Guide in Managerial Communication dari Mary Munter:
1. Kemampuan yang Baik dalam Mendengar Lawan Bicara
Orang umumnya memandang bahwa komunikasi adalah hanya seputar bagaimana cara menuturkan kata-kata kepada lawan bicara. Hal ini tak sepenuhnya tepat. Komunikasi pun termasuk juga bagaimana kita mendengar orang lain berbicara. Dengan kata lain, mencakup juga listening skill.
Agar komunikasi efektif, mendengarkan menjadi hal yang tak bisa dikesampingkan. Dalam bukunya berjudul Guide to Managerial Communication, pakar komunikasi Mary Munter menuturkan bahwa orang pada umumnya hanya mampu mengolah 25 persen pembicaraan lawan bicara.
Untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan, kita memang harus meningkatkan fokus saat mendengar orang lain berbicara. Tanpa kemampuan mendengar yang baik, bisa saja akan salah memahami hal yang disampaikan lawan bicara. Karenanya, bisa saja salah mengambil kesimpulan.
Baca Juga: JANGAN SALAH, Sakit Kepala Bisa Dipicu Penyakit Lainnya Seperti Penyakit di Otak
2. Memperhatikan Bahasa Nonverbal
Selain kemampuan mendengar yang baik, kita pun harus bisa membaca bahasa nonverbal yang ditunjukkan oleh lawan bicara. Dengan membacanya, kita bisa memahami hal sesungguhnya yang disampaikannya. Nada bicara dan intonasi pun termasuk dalam bahasa nonverbal.
Umpamakan, lawan bicara berbicara dengan nada tegas dan mengulang-ulang menggerakan tangan secara vertikal. Dengan mencermati bahasa tubuh ini, kita paham bahwa lawan bicara kita serius dengan hal yang disampaikannya tersebut.
Waktu dan tempat ngobrol pun termasuk ke dalam bahasa nonverbal. Agar komunikasi efektif, keduanya perlu kita perhatikan. Umpamakan, kita ingin mengobrol hal penting namun waktu dan tempatnya tak sesuai. Nah, obrolan ini bisa saja tak akan mengalir. Bahkan, bisa saja memancing emosi.
Baca Juga: Jadwal dan Jam Tayang Semifinal Victor China Open 2023: Siaran Langsung iNews TV dan MNCTV
3. Penuturan Diksi Tak Berbelit-Belit
Saat melakukan komunikasi lisan, ada prinsip less is better. Semakin sedikit kata yang diucapkan dan bahasa nonverbal yang ditunjukkan, maka akan lebih baik. Umpamakan, kita ingin menjelaskan suatu hal kepada lawan bicara.
Nah, cermati berapa lama waktu yang kita gunakan untuk menjelaskannya. Semakin sedikit waktu ini, maka akan lebih baik. Semakin lama kita bicara, biasanya konsentrasi lawan bicara akan menurun.
Demikian, 3 ciri komunikasi efektif saat mengobrol. Nah, apakah Anda termasuk ke dalam ketiga ciri tersebut? Bila tidak termasuk ke dalam ketiganya, memang perlu meningkatkan kemampuan komunikasi.***