Network
Perubahan mindset terhadap konsep CRM yang selama ini dikaitkan dengan teknologi tinggi juga harus dirubah. Penggunaan teknologi sederhana memungkinkan untuk menerapkan konsep CRM bagi pelaku usaha.
Yang terakhir adalah bagaimana para pelaku usaha ini membuat suatu program yang kreatif, inovatif, produktif dan berorientasi kepada digital-centric yang dapat menimbulkan keterlibatan pelanggan.
Bagaimana membuat pelanggan, dengan segala kemampuannya dan secara sukarela berkontribusi terhadap perusahaan sehingga akan tercipta suatu keintiman dengan pelanggan yang akan mengarah kepada loyalitas pelanggan. ***
