Kemudian masyarakat juga bisa mendapatkan bantuan dari program tersebut dengan hanya melalui aplikasi Whatsapp. Adapun caranya addalah sebagai berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp.
2. Chat WhatsApp ke nomor 08122-123-123.
3. Ikuti petunjun yang nanti akan disampaikan dalam chat balasan.
4. Masukkan ID Pelanggan.
5. Tunggu beberapa saat, pihak manajemen PLN akan melakukan validasi terhadap data yang telah diberikan yang telah dikirim.
Jika semua data sesuai maka selanjutnya token gratis akan segera dikirimkan oleh pihak dari PLN.
Sementara itu, untuk menjangkau masyarakat yang berada di daerah terpencil, PLN melakukan kerja sama terhadap pemerintah setempat setingkat kecamatan/desa/kelurahan untuk memastikan bahwa program tersebut bisa sampai kepada mereka.***