Network
GALAMEDIA - Untuk memberikan pelayanan yang maksimal di tengah masa pandemi Covid-19, Gojek perkenalkan inisiatif Jaga Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan atau yang dikenal dengan J3K di Gojek Longue Cihampelas Walk (Ciwalk), Kota Bandung, Rabu 29 jULI 2020.
Saat memperkenalkan Protokol Kesehatannya (J3K), Gojek telah memperlihatkan bagaimana seluruh layanan Gojek tetap bisa dinikmati masyarakat tanpa harus khawatir akan adanya resiko penyebaran.
Contoh ketika pelanggan ingin menggunakan layanan GoCar, GoRide atau GoFood. Mitra Gojek, diperlihatkan wajib mengikuti protokol J3K mulai dari pengecekan suhu sampai memberikan zona aman bagi pelanggan.
Baca Juga: Emil Keluarkan SK Gubernur, 1.461 Guru Bukan PNS di Jabar Bakal Dapat Tunjangan Profesi
Bahkan saking pedulinya, Gojek telah menyediakan fasilitas-fasilitas pendukung agar pelanggannya bisa melihat secara langsung informasi suhu tubuh Mitra Gojek, dan Gojek merupakan layanan on-demand pertama di Indonesia yang meluncurkan fitur ini dalam aplikasinya.
"Pada intinya memasuki masa pandemi ini banyak yang harus diadaptasikan, khususnya dengan kebiasaan yang berjalan di masyarakat sekarang kita lihat konsumen sudah lebih fokus ke kenyamanan dan keamanan apa lagi kalau kita bicara GoCar dan GoFood, belakangan ini sangat dekat dengan masyarakat," ungkap VP Regional Corporate Affairs Gojek, Michael Reza Say usai memperlihatkan bagaimana J3K diterapkan di semua layanan Gojek.
Lanjut Michael, Inisiatif J3K juga merupakan upaya Gojek dalam memastikan seluruh ekosistem termasuk mitra agar dapat beraktivitas dan menjalani keseharian dengan produktif.
Baca Juga: Nunung Srimulat Ngaku Ditalak Cerai Suami Gara-Gara Narkoba, Anak-Anaknya Pun Ancam Hal Menakutkan
"Pada intinya protokol J3K kita lakukan bukan untuk konsumen semata, tapi untuk mitra-mitra kita, dimana mitra kita (Gojek) di seluruh Indonesia itu ada 1,7 juta jiwa. Jadi protokol kesehatan ini adalah top priority untuk kita," katanya.
Dijelaskan, J3K yang terdiri dari Jaga Kesehatan, Jaga Kebersihan, dan Jaga Keamanan itu telah memberikan layanan pengecekan suhu tubuh, edukasi prosedur kesehatan dan layanan telemedik GoMed dengan aksess ke puluhan ribu Dokter.
Sedangkan di Kebersihan (Jaga Kebersihan) Gojek telah menerapkan protokol kebersihan kepada Mitra Usaha GoFood sesuai imbauan BPOM. Pemilihan Resto higienis yang telah menerapkan langkah-langkah utama protokol kebersihan Mitra Usaha GoFood. Dan Disinfeksi kendaraan di Posko Aman J3K secara berkala untuk Mitra Driver seluruh layanan Gojek.
Baca Juga: Dampak Penggunaan Pupuk Mengandung Kimia, Tanah pun Alami Sakit
“Upaya lain dalam menjaga kebersihan ekosistem adalah dengan menerapkan protokol kebersihan bagi mitra usaha GoFood. Mitra GoFood diimbau untuk menyediakan wastafel dan hand sanitizer bagi mitra driver, dan menjaga makanan tetap higienis. Di layanan GoFood, kami juga menyediakan daftar outlet mitra yang secara konsisten menerapkan penggunaan masker dan pengecekan suhu bagi karyawan, serta penggunaan segel pengaman pada kemasan,” jelasnya.
Terakhir dari sisi Keamanan, Gojek telah memberikan Zona Nyaman bagi pelanggan, sekat pelindung sebagai fitur baru layanan, pengantaran tanpa kontak, pembayaran non-tunai, Gofood Pick-Up yang merupakan pengambilan makanan di resto tanpa antre, kategori 'Siap Masak' dan layanan hiburan untuk mendukung aktifitas dirumah seperti GoTix,GoPay, GoGames.
“Kami juga mendorong agar pelanggan dapat mengutamakan transaksi menggunakan GoPay untuk menghindari kontak fisik, baik untuk transaksi layanan Gojek atau transaksi di merchant online atau offline,” ujarnya.
Baca Juga: Kurang dari Dua Tahun, Runtuhnya Hubungan Kate Middleton dan Meghan Markle dalam Jepretan Kamera
Dikatakan Posko Aman J3K bisa ditemukan di 200 titik di kota/kabupaten Indonesia. Dan 10 diantaranya ada di wilayah Bandung Raya. Enam di Kota Bandung. Sedangkan sisanya tersebar di Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat (KBB) dan di Kabupaten Sumedang.
Sedangakqn District Head Bandung Raya Gojek, Stanley mengaku bahwa pihaknya sudah menerqpkan protokol J3K di Kota Bandung. Bahkan Posko Aman J3K sudah dijalankan sejak bulan April.
"Disini spesifik untuk Kota Bandung, sudah kita jalankan. Posko Aman J3K bahkan sudah dijalankan sejak April karena kesehatan adalah konsen terbesar kita sejak pandemi. Jadi inisiatif ini sudah ada,"katanya
Sama seperti yang di terangkan Michael sebelumnya. Stanley juga sudah menyediakan beragam fasilitas agar mitra serta pelanggan Gojek di Bandung Raya tetap nyaman ketika mengakses layanan Gojek.
Baca Juga: Pemkab Bandung Siapkan 426 Plastik Organik untuk Bungkus Daging Kurban
Prosedur lain untuk jaga keamanan adalah adanya sekat pelindung di GoCar dan GoRide (tahap uji coba), anjuran penggunaan sarung tangan, imbauan penumpang membawa helm SNI milik pribadi, hingga tersedianya Zona NyAman J3K bagi pelanggan untuk keamanan dan kenyamanan berkendara. Di Bandung, Zona NyAman J3K tersedia di dua titik lokasi, yaitu Cihampelas Walk (Ciwalk) dan Bandung Electronic Center (BEC).
"Ya kerjasama kita lakukan salah satunya dengan Ciwalk ada Longue, dan kita juga kerjasama dengan pasar-pasar dengan menyediakan alat kebersihan," terangnya.
